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How to create my first online store

The complete launch guide, from A to Z. From your dashboard, follow the 6 key steps — details, categories, products, payment, shipping, theme — then put your store online. Each step links to a detailed guide. About 15 minutes.

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How to set up your store details

Fill in your store's identity — name, logo, contact and description — then confirm it's online. It's the first step of your launch, done in 3 minutes with no technical skills.

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How to manage static pages

Static pages (terms, privacy, returns, FAQ + your custom pages) reassure customers and help SEO. From Content > Pages, customize the pre-filled legal pages and create your own via a 4-step wizard. About 3 minutes.

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How to connect a custom domain

Connect your own domain name to your store. From Configuration > Domains, launch the assistant: enter the domain, add a DNS record (type A) at your provider, verify, and HTTPS turns on by itself. About 5 minutes.

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How to create your first category

Categories organize your store and help customers find products at a glance. They are the very first building block of your catalog. Create one in 2 minutes, with no technical skills.

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How to create your first product

The product is the heart of your store: it's what your customers buy. Add one in 3 minutes — name, price, quantity, photo — and publish it. No technical skills required.

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How to create product options

Options (size, color, flavor…) let your customers customize their purchase on a single product. Add an attribute, fill in its values, and the customer chooses before adding to cart. About 3 minutes.

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How to set up shipping methods

Without a shipping method, the customer can't complete their order. Choose the countries you ship to, add your options (Standard, Express, carrier) and set their rates. About 5 minutes.

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How to set up delivery services

Create delivery services per country (Standard, Express…), managed by you or via a carrier. Set lead times and rates by tier using the calculation method (fixed price, weight, amount or quantity). About 4 minutes.

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How to set up taxes

Automatically apply taxes (VAT…) to your customers' cart based on their country. Enable taxes, create a rule (name + rate) per country, and mark your products as taxable. About 3 minutes.

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How to set up payment methods

Without an active payment method, your customers can't pay for their order. Enable cash on delivery in one click, or connect PayPal / Stripe to collect by card. About 4 minutes.

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How to change your theme

The theme defines your store's look. Browse the designs, preview them on mobile and desktop, then activate and publish in one click — without touching your products. About 2 minutes.

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How to customize your theme

Adapt your theme's colors and style to your brand, with no code. From the Studio, apply a preset, adjust each color, preview on mobile and desktop, then publish. About 3 minutes.

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How to manage the hero slider (banner)

The slider is your store's hero banner. From Appearance > Slider, set the type, height and layout, then compose your slides (image, title, subtitle, button linked to a product or category). About 4 minutes.

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How to manage orders in the CRM

The CRM Orders screen gathers all your sales. Filter by status (awaiting payment, to ship, disputes), open an order's details and move it from payment to delivery. About 4 minutes.

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How to manage your customers

The CRM Customers screen brings your whole base together: metrics (total, active, new, returning), search, and for each customer their activity (orders, total, average basket). Open a profile, its history, or create an order for them. About 3 minutes.

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How to handle disputes

A dispute is a complaint opened by a buyer. Spot open and urgent disputes (>48h), read the complaint, reply to the buyer, then close with a decision (accept, refund, decline). About 4 minutes.

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How to enable reviews

Customer reviews reassure your future buyers. Enable them in one click, track your metrics (average rating, satisfaction, volume), filter the unsatisfied and win back unhappy customers. About 3 minutes.

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How to manage your store emails

Your store sends automatic emails (welcome, confirmation, shipping…). From Communications > Email templates, customize the subject, message and branded layout, insert variables and check the live preview. About 4 minutes.

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Encaisser en magasin avec la Caisse

<p>La Caisse transforme n'importe quelle tablette ou n'importe quel ordinateur en point de vente. Elle travaille sur <strong>le même catalogue, le même stock et les mêmes commandes</strong> que votre boutique en ligne : un article vendu au comptoir sort du stock en ligne à l'instant, et la vente apparaît dans vos commandes comme les autres.</p> <h2>Créer votre première caisse</h2> <p>Rendez-vous dans <strong>Ventes &amp; CRM › Caisses › Gestion des caisses</strong>, puis cliquez sur <strong>Nouvelle caisse</strong>. L'assistant vous guide en quatre étapes.</p> <h3>1. Identité</h3> <p>Le nom que verra le caissier en haut de son écran — « Caisse 1 », « Comptoir principal ». Choisissez le type : une <em>caisse</em> pour un employé, une <em>borne</em> pour un poste en libre-service.</p> <h3>2. Accès caissier</h3> <p>C'est l'étape à ne pas négliger. Vous y choisissez un identifiant court (« a1 », « comptoir ») qui devient l'adresse de votre caisse : <code>votreboutique.com/pos/a1</code>.</p> <p>C'est <strong>cette adresse que vous donnerez à votre employé</strong>. Sans elle, la caisse ne s'ouvre que depuis votre administration — et un employé ne peut pas y accéder.</p> <h3>3. Catalogue</h3> <p>Les catégories proposées sur cette caisse. Ne rien cocher expose tout votre catalogue, ce qui convient à la plupart des commerces. Restreindre est utile quand une caisse ne sert qu'un rayon.</p> <h3>4. Encaissement</h3> <p>Les moyens de paiement acceptés au comptoir : espèces, chèque, virement, avoir. Ne rien cocher accepte tous les moyens actifs de votre boutique. Le premier coché devient celui proposé par défaut — mettez les espèces en premier si c'est votre cas le plus fréquent.</p> <h2>Donner l'accès à un employé</h2> <p>Un employé n'a pas besoin d'un compte marchand, et il ne doit surtout pas en avoir un : il verrait votre catalogue, vos commandes et vos réglages.</p> <p>Allez dans <strong>Configuration › Accès</strong>, cliquez sur <strong>Inviter un membre</strong>, saisissez son adresse e-mail et choisissez son rôle :</p> <ul> <li><strong>Caissier</strong> — il encaisse sur une caisse déjà ouverte : recherche d'articles, scan, ticket, encaissement, impression. Il ne rembourse pas, n'ouvre ni ne clôture la caisse, et ne voit pas votre chiffre d'affaires.</li> <li><strong>Responsable de caisse</strong> — tout ce que fait un caissier, plus l'ouverture et la clôture (rapport Z), les remboursements et la console d'activité.</li> </ul> <p>Ni l'un ni l'autre n'a accès au reste de votre administration. S'il a déjà un compte client chez vous, il est ajouté immédiatement ; sinon il reçoit une invitation par e-mail.</p> <h2>La journée type</h2> <h3>Ouvrir la caisse</h3> <p>Avant la première vente, comptez la monnaie présente dans le tiroir et saisissez ce <strong>fond de caisse</strong>. Sans lui, le comptage du soir se comparerait à un chiffre qui ignore la monnaie du matin.</p> <h3>Encaisser</h3> <p>Cherchez un article, scannez son code-barres, ou touchez sa vignette. Les articles à déclinaisons (taille, couleur) ouvrent le choix avant d'entrer au ticket. Choisissez le moyen de paiement, saisissez le montant remis — la monnaie à rendre s'affiche — et validez. Le ticket s'imprime.</p> <h3>Mettre un client de côté</h3> <p>Un client s'absente chercher un article ? <strong>Mettre en attente</strong> libère la caisse pour le suivant. Vous reprenez son ticket ensuite, sans rien ressaisir.</p> <h3>Clôturer</h3> <p>En fin de journée, comptez le tiroir et saisissez le montant. La caisse affiche l'écart entre ce que vous avez compté et ce qu'elle attendait, et produit le <strong>rapport de session</strong> : encaissements, ventilation par moyen de paiement, nombre de ventes.</p> <h2>Suivre votre activité</h2> <p><strong>État des caisses</strong> répond à « où en sont mes caisses maintenant » : lesquelles sont ouvertes, depuis quand, combien dans chaque tiroir, et les encaissements du jour par employé.</p> <p><strong>Activité des caisses</strong> répond à « comment tourne mon magasin » : chiffre d'affaires sur une période, panier moyen, articles les plus vendus, comparaison entre vos caisses et avec votre boutique en ligne.</p> <h2>Questions fréquentes</h2> <h3>Faut-il un matériel particulier ?</h3> <p>Non. Un navigateur suffit — tablette, ordinateur portable ou fixe. Une douchette code-barres USB fonctionne sans réglage : elle se comporte comme un clavier. L'impression passe par votre imprimante habituelle.</p> <h3>Le stock est-il partagé avec ma boutique en ligne ?</h3> <p>Oui, et c'est tout l'intérêt. Une vente au comptoir décrémente le stock en ligne immédiatement, et inversement. Le dernier article ne peut pas être vendu deux fois.</p> <h3>Mon employé voit-il mes commandes et mes chiffres ?</h3> <p>Non. Un caissier ne voit que sa caisse et les ventes de sa propre session. Le chiffre d'affaires, les commandes en ligne et les réglages restent à vous.</p> <h3>Que se passe-t-il si un client revient avec son ticket ?</h3> <p>Retrouvez la vente dans <strong>Mes ventes</strong> : vous pouvez réimprimer le ticket ou l'envoyer par e-mail. Le remboursement, lui, demande le rôle Responsable de caisse.</p> <h3>Puis-je avoir plusieurs caisses ?</h3> <p>Le nombre de caisses dépend de votre formule. Chaque caisse a sa propre adresse, sa propre session et son propre rapport de clôture : vendre sur l'une n'affecte pas le tiroir de l'autre.</p> <h3>Et si je ferme le navigateur par erreur ?</h3> <p>Rien n'est perdu. Le ticket en cours et la session de caisse sont conservés : rouvrez l'adresse de la caisse et reprenez où vous en étiez.</p>

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Comment utiliser RevOps, le copilote de votre chiffre d'affaires

RevOps vous dit chaque jour combien vous avez vendu, où vous perdez du revenu et quoi faire en premier. Ce guide vous accompagne de la première ouverture au suivi des résultats : priorités, relances, pipeline, devis, funnel et graphiques.

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Comment créer et envoyer un devis

Créez un devis professionnel en deux minutes, envoyez-le par email, lien ou WhatsApp, suivez son ouverture, et transformez-le en commande quand votre client l'accepte en ligne.

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How to create coupons

A coupon is a promo code your customers enter at checkout. Create one by choosing the type (percentage or fixed amount), the value and the rules (expiry, limit), then share the code. About 3 minutes.

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How to set up multiple languages

Offer your store in several languages to widen your audience. Enable or disable languages, set the default language, and customize translations to your brand tone — all per store. About 4 minutes.

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How to use conversion funnels

A conversion funnel is a dedicated entry path (theme + flow + entry step) with a trackable public link. Create it, share it in your campaigns to send visitors to the right place, and compare conversion rates. About 4 minutes.

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How to set up currencies

Display your prices in each customer's currency while getting paid in yours. Understand base and display currencies, enable multi-currency, then choose currencies and adjust rates, markup and rounding. About 4 minutes.

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How to create promotions

A promotion is an automatic discount (no code) applied to a category or products over a period. Choose the target, the discount type and value, the validity dates and the priority. About 3 minutes.

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How to optimize your SEO

SimWebShop applies the technical best practices automatically. From Growth > SEO, read your score, set the fallback title and description, follow the Google preview and the 4 SEO steps. About 4 minutes.

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How to manage your newsletter

The newsletter collects your visitors' emails to reach them again. From Growth > Newsletter, customize the signup block (title, message, success/error feedback), track your subscribers and export the list as CSV. About 3 minutes.

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How to set up your loyalty program

The loyalty program automatically rewards your buyers with points converted into a coupon. From Growth > Loyalty, set the earn rate, threshold and reward, choose the methods that earn and activate. About 4 minutes.

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Comment utiliser le programme d'affiliation

Confiez un lien personnel à vos ambassadeurs, influenceurs ou clients fidèles : leur lien accorde une remise à leurs clients, et vous suivez précisément les ventes et les commissions que chacun vous apporte. Ce guide couvre la création d'un affilié, le calcul des commissions, le sens de chaque statut et la fermeture d'un partenariat.

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Comment utiliser l'agent commercial IA

Un conseiller qui répond à vos visiteurs à partir de votre catalogue réel — prix, options, stock, livraison. Comment l'activer, le régler, et lire ce qu'il vous apprend sur votre boutique.

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