RevOps se trouve dans le menu Ventes & CRM de votre administration. Il lit vos commandes, vos clients, votre caisse, vos réservations et vos abonnements — rien n'est à saisir pour commencer.
1. La première ouverture
RevOps se prépare seul en quelques secondes : il repère votre activité et vos canaux de vente, déduit votre métier (boutique en ligne, magasin, services, réservations…), active le suivi de parcours de votre boutique et importe les demandes déjà reçues. Quand le message « Votre RevOps est prêt » s'affiche, rechargez la page.
2. Aujourd'hui : vos priorités
Le bandeau
En haut : le revenu du mois (comparé aux mêmes jours du mois dernier), celui d'aujourd'hui, le nombre d'actions à traiter et le revenu en jeu, séparé en « à saisir », « menacé » et « à récupérer » — ces montants ne s'additionnent jamais entre eux.
Le point du jour
Quelques lignes rédigées par l'IA à partir de vos chiffres : où en est votre revenu, et pourquoi traiter chaque priorité aujourd'hui. Il est préparé une fois par jour.
Vos priorités
Une seule liste, toutes sources confondues, classée : d'abord ce qui est en retard, puis les urgences, puis les actions chiffrées en dirhams. Pour chacune : Traiter ouvre son détail, Fait la marque comme traitée, Écarter la retire.
3. Traiter une action
Le détail d'une action montre le montant en jeu, les preuves chiffrées et, quand elle vise des clients, les clients à contacter, avec un bouton pour les appeler, leur écrire sur WhatsApp ou par email.
- Pourquoi ? : l'IA explique en trois ou quatre phrases pourquoi cette action compte et quoi faire, à partir de ses seules preuves.
- Préparer un message : choisissez WhatsApp ou Email. RevOps propose un message et un bouton Envoyer par client, déjà personnalisé avec son prénom et le nom de votre boutique. Le message ne promet jamais de remise : vos offres restent votre décision. Si l'IA n'est pas disponible, un modèle standard est proposé.
- J'ai traité cette action : à cliquer une fois vos clients contactés. RevOps mesurera alors ce qui suit.
Chaque appel, message WhatsApp ou email lancé depuis RevOps est noté dans l'historique du client.
4. Résultats
Le bloc Résultats compte les actions réalisées, les clients relancés et le revenu associé : les commandes payées par ces clients dans les 14 jours qui suivent. Un graphique le montre semaine par semaine. Associé ne veut pas dire généré : le client aurait peut-être acheté sans relance.
5. Ce mois et À venir
Ce mois affiche la progression de votre revenu jour après jour (en pointillé, le mois dernier aux mêmes jours), le revenu par canal et votre profil d'activité. À venir liste les temps forts de votre marché, comparés à ce que vous aviez vendu l'an dernier à la même période.
6. Pipeline : les ventes qui se négocient
Une opportunité est une vente en cours de discussion : un devis à faire, un client à rappeler. Créez-la avec Nouvelle opportunité, puis faites-la avancer d'étape (glisser-déposer sur ordinateur, sélecteur sur téléphone). Sur sa fiche : notes, appels, messages, et Gagnée ou Perdue (avec le motif). Les demandes transmises par l'agent commercial y arrivent automatiquement, ainsi que les messages du formulaire de contact pour les métiers de service et de réservation.
Deux graphiques résument le pipeline : la valeur en jeu par étape, et les opportunités gagnées et perdues sur six mois.
7. Devis
Depuis une opportunité, Créer un devis ouvre l'éditeur déjà rempli. Envoyé, consulté, accepté, commandé : chaque étape du devis s'inscrit dans le fil de l'opportunité, et une commande payée la marque gagnée. Voir le guide « Comment créer et envoyer un devis ».
8. La fiche client
Depuis une action ou une opportunité, cliquez sur le nom d'un client : sa valeur, ses commandes par canal, son panier moyen, son segment (nouveau, fidèle, à risque…) et tout son historique, au même endroit.
9. Funnel : où le revenu se perd
L'onglet Funnel suit chaque étape — commandes créées, payées, terminées ; nouveaux clients, deuxième et troisième achat ; visites, fiches produit, panier, commande commencée ; devis, réservations, abonnements — sur ce mois, 30 ou 90 jours, avec l'écart par rapport à la période précédente. Le graphique des tendances montre le taux de paiement et la conversion en ligne sur douze semaines.
Bon à savoir
- L'IA ne reçoit jamais le nom, l'email ou le téléphone de vos clients : seulement des montants et des indicateurs. Elle n'invente aucun chiffre.
- Les rédactions de l'IA sont comptées dans une enveloppe mensuelle ; quand elle est épuisée, les modèles standards restent disponibles.
- Les visites faites en aperçu de votre boutique ne sont pas comptées comme des visites.
- Les devis sont inclus dans RevOps : vous n'avez pas à acheter l'extension Devis.
- Tout fonctionne sur téléphone.