Avant de commencer
- Votre boutique est créée et vous êtes connecté à votre espace d'administration.
- Sachez vers quels pays vous livrez et à quel tarif (ou en combien de temps).
Sans mode d'expédition, le client ne peut pas finaliser sa commande physique. C'est le pendant du paiement : les deux sont nécessaires pour vendre.
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre le parcours livraison : Pays → Options → Activation.
- Choisir les pays vers lesquels vous livrez.
- Ajouter des options de livraison et définir leurs tarifs.
Les étapes, une par une
Étape 1 — Choisissez les pays que vous livrez
Dans le menu de gauche, ouvrez Livraison. L'assistant se déroule en 4 étapes : Paramètres généraux, Pays, Livraison, Activation. Sur l'étape Pays, cliquez sur « + Ajouter un pays » (repère ①) et choisissez vos destinations.
Chaque pays ajouté apparaît en carte. Cliquez sur « Configurer » (repère ②) pour définir ses options et ses tarifs.
Étape 2 — Ajoutez vos options de livraison
Sur l'étape Livraison du pays choisi, cliquez sur « + Ajouter une option de livraison » (repère ③). Choisissez un transporteur ou une option personnalisée (ex. Standard, Express, ou un transporteur manuel).
Cliquez ensuite sur « Configurer » (repère ④) pour définir ses services et ses tarifs.
Étape 3 — Vérifiez et activez
Passez à l'étape Activation pour confirmer votre configuration. Vos modifications sont enregistrées automatiquement à chaque étape.
Résultat attendu
Chaque pays affiche ses services (ex. « Morocco — 3 services », Actif). Au moment du paiement, votre client choisit son mode de livraison parmi les options que vous avez définies, avec le tarif et le délai correspondants.
Conseils d'expert
- Offrez un choix, pas dix. Une option économique + une option rapide suffisent souvent.
- Affichez des délais réalistes. Un délai tenu vaut mieux qu'un délai optimiste non respecté.
- Pensez à la livraison gratuite conditionnelle. « Gratuite dès X € » augmente le panier moyen.
- Vérifiez vos coûts. Un tarif trop bas grignote votre marge ; trop haut fait fuir l'acheteur.
Erreurs fréquentes
| Erreur | Pourquoi c'est un problème | La solution |
|---|---|---|
| Aucun pays ajouté | Le client ne peut choisir aucune livraison. | Ajoutez au moins votre pays principal. |
| Option sans tarif (« incomplète ») | L'option n'apparaît pas au paiement. | Ouvrez « Configurer » et renseignez un tarif. |
| Trop d'options de livraison | Le client hésite et abandonne. | Limitez-vous à 1–3 options claires. |
| Tarifs irréalistes | Perte de marge ou paniers abandonnés. | Alignez vos tarifs sur vos coûts réels. |
Questions fréquentes
Puis-je livrer dans plusieurs pays ?
Oui. Ajoutez chaque pays sur l'étape Pays, puis configurez ses options et tarifs indépendamment. Chaque destination a ses propres règles.
Comment proposer la livraison gratuite ?
Créez une option à prix fixe 0, ou utilisez une règle « gratuite au-delà d'un montant ». Configurez cela dans les tarifs de l'option.
Quelle méthode de calcul choisir ?
Prix fixe : le plus simple. Par poids : idéal pour des produits lourds/volumineux. Par tranche de prix : le tarif dépend du montant du panier.
Que signifie « Tarification incomplète » ?
L'option existe mais n'a pas encore de tarif valide. Ouvrez sa configuration et renseignez au moins un tarif pour qu'elle soit proposée.
Puis-je désactiver une option temporairement ?
Oui. Chaque option a un bouton d'activation/désactivation. Désactivée, elle disparaît du paiement sans être supprimée.
Le client voit-il le délai de livraison ?
Oui, si vous le renseignez (ex. « 1–5 jours »). Le délai s'affiche à côté du tarif au moment du choix de la livraison.