تحتاج مساعدة؟

كيف أنشئ متجري الأول على الإنترنت

دليل الإطلاق الكامل، من الألف إلى الياء. من لوحة التحكّم، اتّبع الخطوات الست الأساسية — المعلومات، الفئات، المنتجات، الدفع، الشحن، القالب — ثم ضع متجرك على الإنترنت. كل خطوة تُحيل إلى دليل مفصّل. نحو 15 دقيقة.

قراءة الدليل ›

كيف تضبط معلومات متجرك

املأ هوية متجرك — الاسم، الشعار، بيانات التواصل والتقديم — ثم تأكّد من أنه على الإنترنت. إنها أول خطوة في إطلاقك، تُنجَز في 3 دقائق دون أي مهارة تقنية.

قراءة الدليل ›

كيف تدير الصفحات الثابتة

الصفحات الثابتة (الشروط، الخصوصية، الإرجاع، الأسئلة + صفحاتك المخصّصة) تطمئن عملاءك وتخدم الترتيب. من المحتوى > الصفحات، خصّص الصفحات القانونية المُعبّأة وأنشئ صفحاتك عبر معالج من 4 خطوات. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تربط نطاقًا مخصّصًا

اربط اسم نطاقك الخاص بمتجرك. من الإعدادات > النطاقات، شغّل المعالج: أدخِل النطاق، وأضِف سجلّ DNS (نوع A) عند مزوّدك، وتحقّق، ويُفعَّل HTTPS تلقائيًا. نحو 5 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تنشئ فئتك الأولى

الفئات تنظّم متجرك وتساعد عملاءك على إيجاد منتجاتهم بنظرة واحدة. إنها اللبنة الأولى في كتالوجك. أنشئ واحدة في دقيقتين، دون أي مهارة تقنية.

قراءة الدليل ›

كيف تنشئ منتجك الأول

المنتج هو قلب متجرك: هو ما يشتريه عملاؤك. أضِف واحدًا في 3 دقائق — الاسم، السعر، الكمية، الصورة — وانشره. دون أي مهارة تقنية.

قراءة الدليل ›

كيف تنشئ خيارات المنتج

الخيارات (المقاس، اللون، النكهة…) تتيح لعملائك تخصيص شرائهم على منتج واحد. أضِف خاصية، أدخِل قيمها، ويختار العميل قبل الإضافة إلى السلة. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تُعِدّ طرق الشحن

بدون طريقة شحن، لا يستطيع العميل إتمام طلبه. اختر البلدان التي تشحن إليها، أضِف خياراتك (عادي، سريع، ناقل) وحدّد أسعارها. نحو 5 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تضبط خدمات التوصيل

أنشئ خدمات توصيل لكل بلد (عادي، سريع…)، تديرها بنفسك أو عبر ناقل. حدّد المهل والتعرفات بالشرائح حسب طريقة الحساب (سعر ثابت، وزن، مبلغ أو كمية). نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تضبط الضرائب

طبّق الضرائب (ض.ق.م…) تلقائيًا على سلة عملائك حسب بلدهم. فعّل الضرائب، أنشئ قاعدة (اسم + نسبة) لكل بلد، ووسم منتجاتك كخاضعة للضريبة. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تُعِدّ طرق الدفع

بدون طريقة دفع مُفعَّلة، لا يستطيع عملاؤك دفع طلباتهم. فعّل الدفع عند الاستلام بنقرة واحدة، أو اربط PayPal / Stripe للتحصيل بالبطاقة. نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تغيّر القالب

القالب يحدّد مظهر متجرك. تصفّح التصاميم، عاينها على الجوال وسطح المكتب، ثم فعّل وانشر بنقرة واحدة — دون المساس بمنتجاتك. نحو دقيقتين.

قراءة الدليل ›

كيف تخصّص قالبك

كيّف ألوان قالبك وأسلوبه مع علامتك التجارية، دون برمجة. من الاستوديو، طبّق إعدادًا مسبقًا، اضبط كل لون، عاين على الجوال وسطح المكتب، ثم انشر. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تدير السلايدر (بانر الرئيسية)

السلايدر هو بانر الرئيسية لمتجرك. من المظهر > السلايدر، اضبط النوع والارتفاع والتخطيط، ثم ألّف شرائحك (صورة، عنوان، عنوان فرعي، زر مرتبط بمنتج أو فئة). نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تدير الطلبات في الـ CRM

تجمع شاشة طلبات الـ CRM كل مبيعاتك. صفِّ حسب الحالة (بانتظار الدفع، للشحن، النزاعات)، افتح تفاصيل الطلب وحرّكه من الدفع حتى التسليم. نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تدير عملاءك

شاشة عملاء الـ CRM تجمع قاعدتك كاملة: مؤشّرات (الإجمالي، النشطون، الجدد، المتكرّرون)، بحث، ولكل عميل نشاطه (الطلبات، الإجمالي، متوسّط السلة). اطّلع على بطاقة، سجلّها، أو أنشئ له طلبًا. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تدير النزاعات

النزاع شكوى يفتحها المشتري. اكتشف النزاعات المفتوحة والعاجلة (>48 ساعة)، اقرأ الشكوى، ردّ على المشتري، ثم أغلق بقرار (قبول، استرداد، رفض). نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تفعّل التقييمات

تقييمات العملاء تطمئن مشتريك المستقبليين. فعّلها بنقرة واحدة، تابع مؤشّراتك (متوسّط التقييم، الرضا، الحجم)، صفِّ غير الراضين واستعِد العملاء المستائين. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تدير رسائل المتجر

يرسل متجرك رسائل تلقائية (ترحيب، تأكيد، شحن…). من التواصل > قوالب الرسائل، خصّص الموضوع والرسالة والتخطيط بهويّة العلامة، وأدرِج متغيّرات، وتحقّق من المعاينة الفورية. نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

Encaisser en magasin avec la Caisse

<p>La Caisse transforme n'importe quelle tablette ou n'importe quel ordinateur en point de vente. Elle travaille sur <strong>le même catalogue, le même stock et les mêmes commandes</strong> que votre boutique en ligne : un article vendu au comptoir sort du stock en ligne à l'instant, et la vente apparaît dans vos commandes comme les autres.</p> <h2>Créer votre première caisse</h2> <p>Rendez-vous dans <strong>Ventes &amp; CRM › Caisses › Gestion des caisses</strong>, puis cliquez sur <strong>Nouvelle caisse</strong>. L'assistant vous guide en quatre étapes.</p> <h3>1. Identité</h3> <p>Le nom que verra le caissier en haut de son écran — « Caisse 1 », « Comptoir principal ». Choisissez le type : une <em>caisse</em> pour un employé, une <em>borne</em> pour un poste en libre-service.</p> <h3>2. Accès caissier</h3> <p>C'est l'étape à ne pas négliger. Vous y choisissez un identifiant court (« a1 », « comptoir ») qui devient l'adresse de votre caisse : <code>votreboutique.com/pos/a1</code>.</p> <p>C'est <strong>cette adresse que vous donnerez à votre employé</strong>. Sans elle, la caisse ne s'ouvre que depuis votre administration — et un employé ne peut pas y accéder.</p> <h3>3. Catalogue</h3> <p>Les catégories proposées sur cette caisse. Ne rien cocher expose tout votre catalogue, ce qui convient à la plupart des commerces. Restreindre est utile quand une caisse ne sert qu'un rayon.</p> <h3>4. Encaissement</h3> <p>Les moyens de paiement acceptés au comptoir : espèces, chèque, virement, avoir. Ne rien cocher accepte tous les moyens actifs de votre boutique. Le premier coché devient celui proposé par défaut — mettez les espèces en premier si c'est votre cas le plus fréquent.</p> <h2>Donner l'accès à un employé</h2> <p>Un employé n'a pas besoin d'un compte marchand, et il ne doit surtout pas en avoir un : il verrait votre catalogue, vos commandes et vos réglages.</p> <p>Allez dans <strong>Configuration › Accès</strong>, cliquez sur <strong>Inviter un membre</strong>, saisissez son adresse e-mail et choisissez son rôle :</p> <ul> <li><strong>Caissier</strong> — il encaisse sur une caisse déjà ouverte : recherche d'articles, scan, ticket, encaissement, impression. Il ne rembourse pas, n'ouvre ni ne clôture la caisse, et ne voit pas votre chiffre d'affaires.</li> <li><strong>Responsable de caisse</strong> — tout ce que fait un caissier, plus l'ouverture et la clôture (rapport Z), les remboursements et la console d'activité.</li> </ul> <p>Ni l'un ni l'autre n'a accès au reste de votre administration. S'il a déjà un compte client chez vous, il est ajouté immédiatement ; sinon il reçoit une invitation par e-mail.</p> <h2>La journée type</h2> <h3>Ouvrir la caisse</h3> <p>Avant la première vente, comptez la monnaie présente dans le tiroir et saisissez ce <strong>fond de caisse</strong>. Sans lui, le comptage du soir se comparerait à un chiffre qui ignore la monnaie du matin.</p> <h3>Encaisser</h3> <p>Cherchez un article, scannez son code-barres, ou touchez sa vignette. Les articles à déclinaisons (taille, couleur) ouvrent le choix avant d'entrer au ticket. Choisissez le moyen de paiement, saisissez le montant remis — la monnaie à rendre s'affiche — et validez. Le ticket s'imprime.</p> <h3>Mettre un client de côté</h3> <p>Un client s'absente chercher un article ? <strong>Mettre en attente</strong> libère la caisse pour le suivant. Vous reprenez son ticket ensuite, sans rien ressaisir.</p> <h3>Clôturer</h3> <p>En fin de journée, comptez le tiroir et saisissez le montant. La caisse affiche l'écart entre ce que vous avez compté et ce qu'elle attendait, et produit le <strong>rapport de session</strong> : encaissements, ventilation par moyen de paiement, nombre de ventes.</p> <h2>Suivre votre activité</h2> <p><strong>État des caisses</strong> répond à « où en sont mes caisses maintenant » : lesquelles sont ouvertes, depuis quand, combien dans chaque tiroir, et les encaissements du jour par employé.</p> <p><strong>Activité des caisses</strong> répond à « comment tourne mon magasin » : chiffre d'affaires sur une période, panier moyen, articles les plus vendus, comparaison entre vos caisses et avec votre boutique en ligne.</p> <h2>Questions fréquentes</h2> <h3>Faut-il un matériel particulier ?</h3> <p>Non. Un navigateur suffit — tablette, ordinateur portable ou fixe. Une douchette code-barres USB fonctionne sans réglage : elle se comporte comme un clavier. L'impression passe par votre imprimante habituelle.</p> <h3>Le stock est-il partagé avec ma boutique en ligne ?</h3> <p>Oui, et c'est tout l'intérêt. Une vente au comptoir décrémente le stock en ligne immédiatement, et inversement. Le dernier article ne peut pas être vendu deux fois.</p> <h3>Mon employé voit-il mes commandes et mes chiffres ?</h3> <p>Non. Un caissier ne voit que sa caisse et les ventes de sa propre session. Le chiffre d'affaires, les commandes en ligne et les réglages restent à vous.</p> <h3>Que se passe-t-il si un client revient avec son ticket ?</h3> <p>Retrouvez la vente dans <strong>Mes ventes</strong> : vous pouvez réimprimer le ticket ou l'envoyer par e-mail. Le remboursement, lui, demande le rôle Responsable de caisse.</p> <h3>Puis-je avoir plusieurs caisses ?</h3> <p>Le nombre de caisses dépend de votre formule. Chaque caisse a sa propre adresse, sa propre session et son propre rapport de clôture : vendre sur l'une n'affecte pas le tiroir de l'autre.</p> <h3>Et si je ferme le navigateur par erreur ?</h3> <p>Rien n'est perdu. Le ticket en cours et la session de caisse sont conservés : rouvrez l'adresse de la caisse et reprenez où vous en étiez.</p>

قراءة الدليل ›

Comment utiliser RevOps, le copilote de votre chiffre d'affaires

RevOps vous dit chaque jour combien vous avez vendu, où vous perdez du revenu et quoi faire en premier. Ce guide vous accompagne de la première ouverture au suivi des résultats : priorités, relances, pipeline, devis, funnel et graphiques.

قراءة الدليل ›

Comment créer et envoyer un devis

Créez un devis professionnel en deux minutes, envoyez-le par email, lien ou WhatsApp, suivez son ouverture, et transformez-le en commande quand votre client l'accepte en ligne.

قراءة الدليل ›

كيف تنشئ الكوبونات

الكوبون رمز خصم يُدخله عملاؤك في السلة. أنشئ واحدًا باختيار النوع (نسبة أو مبلغ ثابت) والقيمة والقواعد (الانتهاء، الحدّ)، ثم شارك الرمز. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تُعِدّ عدّة لغات

اعرض متجرك بعدّة لغات لتوسيع جمهورك. فعّل اللغات أو عطّلها، حدّد اللغة الافتراضية، وخصّص الترجمات وفق نبرة علامتك — كل ذلك لكل متجر. نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تستخدم مسارات التحويل

مسار التحويل هو مسار دخول مخصّص (قالب + تدفّق + خطوة دخول) مع رابط عام قابل للتتبّع. أنشئه، وشاركه في حملاتك لتوجيه الزوّار إلى المكان المناسب، وقارن معدّلات التحويل. نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تضبط العملات

اعرض أسعارك بعملة كل عميل مع تحصيلك بعملتك. افهم العملة الأساسية وعملات العرض، فعّل تعدّد العملات، ثم اختر العملات واضبط الأسعار والهامش والتقريب. نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تنشئ العروض الترويجية

العرض الترويجي خصم تلقائي (دون رمز) يُطبَّق على فئة أو منتجات خلال فترة. اختر الهدف، ونوع الخصم وقيمته، وتواريخ الصلاحية والأولوية. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تحسّن محرّكات البحث (SEO)

يطبّق SimWebShop أفضل الممارسات التقنية تلقائيًا. من النمو > SEO، اقرأ نقاطك، واضبط العنوان والوصف الاحتياطيَّين، وتابع معاينة غوغل وخطوات SEO الأربع. نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تدير النشرة البريدية

تجمع النشرة البريدية بريد زوّارك لإعادة التواصل معهم. من النمو > النشرة البريدية، خصّص بلوك الاشتراك (العنوان، الرسالة، ردود النجاح/الخطأ)، وتابع مشتركيك، وصدّر القائمة بصيغة CSV. نحو 3 دقائق.

قراءة الدليل ›

كيف تُعِدّ برنامج الولاء

يكافئ برنامج الولاء مشتريك تلقائيًا بنقاط تتحوّل إلى كوبون. من النمو > الولاء، اضبط الكسب والعتبة والمكافأة، واختر الطرق التي تكسب، وفعّل البرنامج. نحو 4 دقائق.

قراءة الدليل ›

Comment utiliser le programme d'affiliation

Confiez un lien personnel à vos ambassadeurs, influenceurs ou clients fidèles : leur lien accorde une remise à leurs clients, et vous suivez précisément les ventes et les commissions que chacun vous apporte. Ce guide couvre la création d'un affilié, le calcul des commissions, le sens de chaque statut et la fermeture d'un partenariat.

قراءة الدليل ›

Comment utiliser l'agent commercial IA

Un conseiller qui répond à vos visiteurs à partir de votre catalogue réel — prix, options, stock, livraison. Comment l'activer, le régler, et lire ce qu'il vous apprend sur votre boutique.

قراءة الدليل ›