سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

من أجل تقديم خدمات SimWebShop، لا نجمع سوى البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل المنصة. وحسب الخدمات المستعملة، قد تشمل هذه البيانات:

  • اسمك ونسبك؛
  • عنوان بريدك الإلكتروني؛
  • رقم هاتفك؛
  • عنوانك البريدي؛
  • المعلومات المتعلقة بشركتك (التسمية التجارية، ICE، IF، السجل التجاري، عند الاقتضاء)؛
  • معلومات الاتصال (عنوان IP، المتصفح، الجهاز، السجلات التقنية)؛
  • تفضيلاتك اللغوية وإعدادات حسابك؛
  • معلومات الفوترة الخاصة بك؛
  • البيانات المتعلقة بمتجرك (المنتجات، الطلبات، الزبناء، المحتويات، الإعدادات)؛
  • المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل مع خدمة الزبناء.

نلتزم بحصر الجمع في البيانات الضرورية للغايات الموصوفة في هذه السياسة.

2. كيف تُستعمل بياناتك

تُستعمل البيانات الشخصية من أجل:

  • إنشاء حسابك في SimWebShop وإدارته؛
  • إنشاء متجرك الإلكتروني واستضافته وتشغيله؛
  • معالجة اشتراكاتك وفوترتك؛
  • ضمان حسن سير المنصة؛
  • تقديم الدعم التقني والتجاري؛
  • تحسين منتجاتنا وخدماتنا؛
  • تخصيص تجربتك كمستعمل؛
  • تأمين الحسابات والوقاية من الاحتيال؛
  • احترام التزاماتنا القانونية والتنظيمية؛
  • التواصل معك بخصوص حسابك أو طلباتك أو التغييرات المهمة في خدماتنا.

لا نستعمل بياناتك لغايات تتعارض مع تلك التي جُمعت من أجلها.

3. مشاركة بياناتك

لا يبيع SimWebShop بياناتك الشخصية ولا يؤجّرها ولا يتاجر بها. وقد نشارك بعض المعلومات عند الضرورة فقط:

  • مع مزودينا التقنيين (الاستضافة، التخزين، المراسلة، الدفع، الذكاء الاصطناعي، الأمن، تحليل الأداء)؛
  • مع السلطات المختصة عندما يفرض القانون ذلك؛
  • مع شركائنا التقنيين في إطار تنفيذ الخدمات التي تستعملها فقط.

يخضع جميع مزودينا لالتزامات مناسبة تتعلق بالسرية والأمن.

4. أمن البيانات

حماية بياناتك أولوية لدينا. ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو الضياع أو الإفشاء أو التغيير، ومنها:

  • تشفير البيانات الحساسة عند الاقتضاء؛
  • اتصالات مؤمَّنة (HTTPS/TLS)؛
  • مراقبة الوصول؛
  • تسجيل العمليات الحساسة؛
  • نسخ احتياطي منتظم؛
  • مراقبة أمن بنياتنا التحتية؛
  • تحديثات أمنية منتظمة.

ورغم هذه التدابير، لا يمكن لأي نظام معلوماتي أن يضمن أمناً مطلقاً. ونحن نحسّن آليات الحماية باستمرار للحد من المخاطر.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستعمل SimWebShop ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

  • إبقاء جلستك مفتوحة؛
  • تذكّر تفضيلاتك؛
  • ضمان حسن سير الموقع؛
  • قياس استعمال المنصة؛
  • تحسين الأداء وتجربة المستعمل.

يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط كلياً أو جزئياً. غير أن بعض الوظائف الأساسية في SimWebShop قد لا تعمل بشكل صحيح عندئذ.

6. حقوقك

وفقاً للتشريع المعمول به، ولا سيما القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكنك، حسب الحالة:

  • طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية؛
  • طلب تصحيحها عندما تكون غير دقيقة؛
  • طلب حذفها عندما يكون ذلك ممكناً قانوناً؛
  • طلب الحد من بعض عمليات المعالجة؛
  • الاعتراض على بعض عمليات المعالجة عندما يسمح القانون بذلك؛
  • سحب موافقتك عندما تشكل الأساس القانوني للمعالجة.

تُدرس الطلبات داخل أجل معقول ووفقاً للالتزامات القانونية المعمول بها. ويمكن توجيهها إلى العناوين المشار إليها في المادة 10.

7. الاستضافة والمناولون من الباطن

تُستضاف البيانات على بنيات تحتية يشغّلها SimWebShop مباشرة أو مزودون متخصصون يستوفون متطلبات أمنية مناسبة.

وعندما تُعالج بيانات خارج المغرب، يحرص SimWebShop على أن يكون النقل مؤطراً بضمانات مناسبة وفقاً للتشريع المعمول به.

وترد قائمة فئات المناولين من الباطن في المادة 3.

8. مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بالبيانات الشخصية طيلة المدة اللازمة للغايات التي جُمعت من أجلها، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية. وتُحدَّد المدد وفق المعايير التالية:

  • بيانات الحساب والمتجر: طيلة مدة العلاقة التعاقدية؛
  • الوثائق المحاسبية والجبائية (الفواتير، إثباتات الأداء): طيلة المدة التي تفرضها الالتزامات القانونية المعمول بها؛
  • السجلات التقنية والأمنية: طيلة المدة اللازمة لغايات الأمن والإثبات والامتثال؛
  • البيانات المرتبطة بنزاع: إلى حين استنفاد طرق الطعن.

وعند إنهاء الحساب، يمكن الاحتفاظ ببعض البيانات لمدة محدودة من أجل احترام الالتزامات القانونية ومعالجة النزاعات والوقاية من الاحتيال، وفقاً للشروط العامة للاستعمال.

9. تعديلات هذه السياسة

يمكن لـ SimWebShop تحديث هذه السياسة لمواكبة تطور خدماته أو أمنه أو التنظيم المعمول به.

وتُبلَّغ التعديلات الجوهرية إلى المستعملين قبل دخولها حيز التنفيذ بوسيلة مناسبة (إشعار داخل المنصة، بريد إلكتروني أو قناة ملائمة أخرى).

ويعدّ الاستمرار في استعمال الخدمات بعد ذلك التاريخ قبولاً بالنسخة الجديدة.

10. الاتصال بنا

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بـ SimWebShop على العنوان support@simwebshop.com أو عبر صفحة الاتصال.

ونلتزم بمعالجة طلبك في أقرب الآجال.

11. دخول حيز التنفيذ

تدخل سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ ابتداءً من نشرها على الموقع الرسمي لـ SimWebShop، وتسري على جميع عمليات المعالجة المنجزة عبر المنصة ابتداءً من ذلك التاريخ.

وهي تكمّل الشروط العامة للاستعمال وسياسة الأداء والفوترة والاسترجاع.