قبل أن تبدأ
- متجرك على الإنترنت مع طريقة دفع واحدة مُعدّة على الأقل.
يكافئ برنامج الولاء مشترِيك تلقائيًا: كل طلب يُسلَّم يجعلهم يكسبون نقاطًا، تتحوّل إلى كوبون خصم عند بلوغ عتبة معيّنة. رافعة قوية لإعادة عملائك — أرخص بكثير من اكتساب عملاء جدد.
ماذا ستتعلّم
- ضبط النقاط المكتسبة، والعتبة، والمكافأة.
- اختيار طرق الدفع التي تكسب نقاطًا.
- تفعيل البرنامج والتحقّق من المعاينة الفورية.
الخطوات، واحدة تلو الأخرى
الخطوة 1 — اضبط الكسب والعتبة والمكافأة
من القائمة الجانبية، افتح النمو ثم الولاء. يلخّص المسار (العلامة ①) الآلية: طلب مُسلَّم يجعل المشتري يكسب نقاطًا، والعتبة المبلوغة تولّد كوبونًا. اضبط النقاط المكتسبة لكل وحدة مُنفَقة (العلامة ②) — وتيرة التراكم. أسفلها مباشرةً، تحدّد عتبة التحفيز عدد النقاط اللازمة. وقيمة الكوبون المولَّد (العلامة ③) هي المكافأة الممنوحة. وتحاكي المعاينة الفورية (العلامة ④) النتيجة لسلّة محدّدة.
الخطوة 2 — اختر الطرق وفعّل البرنامج
في الأسفل، يتيح لك قسم الطرق التي تكسب نقاطًا (العلامة ①) تفعيل الكسب أو إيقافه حسب طريقة الدفع: طلب مدفوع عبر طريقة مُفعّلة يكسب نقاطًا. وأخيرًا، يشغّل زر تفعيل برنامج الولاء (العلامة ②) كل شيء: منذ التفعيل، تولّد الطلبات المُسلَّمة نقاطًا. انقر على حفظ (العلامة ③).
النتيجة المتوقّعة
تتحوّل الشارة إلى البرنامج نشط. مع كل طلب يُسلَّم، يراكم مشتروك النقاط؛ وعند بلوغ العتبة، يُولَّد كوبون خصم تلقائيًا — دون أي إجراء منك.
نصائح الخبراء
- ابدأ بسيطًا. نسبة واضحة («نقطة لكل وحدة، كوبون بعد 100») أسهل على عملائك.
- روّج للبرنامج. اذكره في متجرك وفي رسائلك ليُستخدَم.
- راقب الربحية. يجب أن تبقى قيمة الكوبون جزءًا معقولًا من متوسّط السلّة.
- نقاط عند التسليم. تُقيَّد النقاط عند تسليم الطلب، لا عند الشراء — وهذا يقلّل الاحتيال.
الأخطاء الشائعة
| الخطأ | لماذا يمثّل مشكلة | الحل |
|---|---|---|
| البرنامج غير مفعّل | لا تُقيَّد أي نقطة. | فعّل «برنامج الولاء» واحفظ. |
| عتبة مرتفعة جدًّا | لا يبلغ العميل المكافأة أبدًا. | عدّل العتبة والكسب عبر المعاينة. |
| كوبون كريم جدًّا | برنامج غير مربح. | أبقِ الكوبون متناسبًا مع متوسّط السلّة. |
| كل الطرق موقوفة | لا يكسب أي طلب شيئًا. | فعّل طرقك الرئيسية على الأقل. |
الأسئلة الشائعة
متى تُقيَّد النقاط؟
عند تسليم الطلب (حالة مكتمل)، لا وقت الدفع. الطلب الملغى أو المتنازَع عليه لا يكسب نقاطًا.
ما الفرق بين وضع الكوبون ووضع المحفظة؟
في وضع الكوبون، يُولَّد كوبون خصم عند بلوغ العتبة. في وضع المحفظة، تتراكم النقاط وتُنفَق مباشرةً عند الدفع، مثل رصيد.
هل للكوبون تاريخ انتهاء؟
الكوبون المولَّد لمرّة واحدة وبلا انتهاء: يُخصَم في عملية الشراء التالية لعميلك.
هل يمكنني استثناء بعض طرق الدفع؟
نعم. في الطرق التي تكسب نقاطًا، أوقِف الكسب لطريقة: لن تكسب الطلبات المدفوعة بها نقاطًا بعد ذلك.
هل يرى العميل نقاطه؟
نعم. بمجرّد تفعيل البرنامج، يطّلع المشتري على رصيد نقاطه من حسابه في متجرك.