Les semaines qui précèdent la fin de l’année concentrent une bonne partie des ventes en ligne. Cette checklist reprend, dans l’ordre, ce qu’il faut préparer pour en profiter sans courir. Imprimez-la ou gardez-la ouverte : cochez au fur et à mesure.
Six semaines avant : le catalogue
- Vos meilleures ventes ont des photos nettes, sous plusieurs angles.
- Chaque fiche indique matière, dimensions ou contenance, et délai de livraison.
- Les produits épuisés sont masqués ou signalés comme tels.
- Vos catégories sont claires : un visiteur trouve un produit en deux clics.
Quatre semaines avant : les offres
- Votre offre du Black Friday (27 novembre) est décidée : produit, prix, durée.
- Une ou deux offres groupées « cadeau » sont créées et ont leur photo.
- Les codes de réduction éventuels sont testés dans un vrai panier.
- Vos marges sont vérifiées offre par offre.
Trois semaines avant : la logistique
- Votre stock couvre les ventes attendues des produits mis en avant.
- Vos frais et délais de livraison sont à jour et visibles avant le panier.
- Vous connaissez la date limite de commande pour une livraison avant le 31 décembre — et vous l’affichez.
- Emballages et étiquettes sont prêts en quantité suffisante.
Deux semaines avant : la communication
- Votre infolettre est préparée et testée sur votre propre boîte mail.
- Vos publications sur les réseaux sont planifiées.
- Votre page d’accueil met en avant l’offre du moment.
- Vos anciens clients reçoivent un message personnalisé.
Pendant la période : le service
- Le bouton WhatsApp est actif et quelqu’un y répond chaque jour.
- Les commandes sont confirmées avant expédition.
- Les questions fréquentes (délais, retours, tailles) ont une réponse prête à copier.
Après : la fidélisation
- Un message de remerciement part après chaque livraison.
- Vous demandez un avis aux clients satisfaits.
- Vous notez ce qui a le mieux marché pour la saison prochaine.
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